Затопили: что делать и куда обращаться?

Если вас затопили, то сохраняйте спокойствие, примите все разумные меры к уменьшению возможного ущерба от залива, вызовите аварийную службу, попросите диспетчера зафиксировать время подачи вашей заявки. Не пользуйтесь электрическими приборами, это опасно в залитых водой помещениях.

Как зафиксировать факт причинения вам ущерба, вследствие залива квартиры?

Что делать, если вас затопили?Позвоните в обслуживающую дом организацию (ДЕЗ, ТСЖ, УК), сообщите о случившемся – заливе водой вашей квартиры и вызовите техника для составления Акта осмотра после протечки. При осмотре вашей квартиры техниками и составлении Акта не стесняйтесь показывать комиссии все поврежденные заливом элементы отделки квартиры (потолки, стены, полы).

В Акте должны быть указаны причины произошедшей протечки, либо обстоятельства, из-за которых это установить не удалось, т.е. даны недвусмысленные указания на потенциального виновника, которому в дальнейшем предстоит компенсировать причиненный ущерб. В соответствии с Правилами оказания услуг в сфере ЖКХ (Постановление Правительства №307 от 26.05.06г.) обязанность по соблюдению сохранности жилищного фонда возлагается на обслуживающую организацию, из чего вытекает и их обязанность по составлению актов осмотра (обследования) при его всевозможных внешних или внутренних повреждениях, авариях.

В случае если по истечении нескольких недель у вас дополнительно выявились серьезные повреждения после залива, необходимо повторно вызвать комиссию для их освидетельствования и фиксации в Акте осмотра. Таким образом, Акт осмотра (обследования) после протечки является необходимым и важным документом, если вы планируете в дальнейшем получить возмещение ущерба.

Нужны ли фотографии? Да, используйте обычный или цифровой фотоаппарат и самостоятельно зафиксируйте основные места повреждений, покажите фото при составлении Акта, будет хорошо, если комиссия фото заверит, делая на них ссылку в Акте, хотя это не является их обязанностью. При использовании в суде фотоматериалов в качестве доказательств, вы должны указать кем, когда и в чьем присутствии они были сделаны. В любом случае при таком подходе, вы получите на руки более качественный Акт осмотра, а для вас, на данном этапе - это главное.

Следует помнить, что срок, в течение которого вы можете предъявить к виновнику зафиксированные Актом осмотра претензии, составляет три года. Однако тянуть с этим не стоит, чем быстрее вы начнете действовать, тем раньше сможете получить деньги. Следует понимать, что сам по себе Акт осмотра (обследования) после протечки не является документом, обозначающим оценку стоимости вашего ущерба после залива.

Оценка ущерба после залива и ваши затраты на это

Как взыскать с виновника залива квартиры денежные средства через суд? Имея на руках Акт о заливе, составленный обслуживающей дом организацией, рекомендуем вам обратиться к нам для проведения оценки стоимости восстановительного ремонта жилья - ущерба нанесенного заливом.

Это важно! До осмотра вашей квартиры оценщиком не проводите восстановительный ремонт. Сначала вам необходимо пригласить оценщика для визуального осмотра и обследования квартиры после залива. Оценка ущерба после залива производится путем расчета стоимости восстановительного ремонта (работ, материалов и накладных расходов), необходимого для ликвидации повреждений и следов от протечки. Это составит сумму вашего прямого ущерба от протечки, который Вы вправе требовать с виновной стороны.

Не всегда все повреждения после сильного залива проявляются сразу, например, паркет может вздуться и покоробиться через одну, две недели, также может «повести» межкомнатные двери и в дальнейшем на стенах и потолках появится плесень и грибок. К примеру, один куб. метр стены из кирпича в состоянии впитать в себя до двух ведер воды и потом долго отдавать влагу, вызывая повреждения, плесень, но к счастью, такие заливы бывают нечасто.

Оценка ущерба после залива квартирыЕсли у вас повреждены бытовые приборы или вещи, то просите комиссию включить их в перечень залитых водой вещей при составлении Акта осмотра. На практике залив и повреждение вещей в суде доказать трудно, особенно если у Вас не сохранились на них товарно-кассовые чеки. Но и в этом случае Вы сможете требовать только стоимость ремонта мебели (прибора) и замененных элементов производителем (мастерской).

Это важно! Не пытайтесь самостоятельно, «на глазок» оценить состояние вашей квартиры после залива и оценить свой ущерб от протечки, так как, скорее всего, вы будете просить с виновника либо слишком мало, либо наоборот, слишком много. И в том, и в другом случае это будет серьезной ошибкой с вашей стороны, если только, вы на 100% не уверены, что вам пойдут навстречу и добровольно согласятся удовлетворить ваши требования. В любом случае, при переговорах постарайтесь, хотя бы формально, окончательно не испортить отношения с вашими оппонентами, сохраняйте самообладание даже в случае, если на ваши вполне справедливые требования вы получите отказ и будете вынуждены обратиться в суд. В судебном процессе, на любой его стадии, возможно заключение сторонами мирового соглашения, что чаще всего является трудным и компромиссным решением для каждой из сторон, но вполне приемлемым вариантом для быстрого решения вопроса.

ИТАК, ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ? Теперь у Вас на руках есть Акт осмотра после залива, и документы по оценке стоимости восстановительного ремонта квартиры, подтверждающие сумму ущерба. Все это позволяет вам подать исковое заявление в суд на виновную сторону… Часто ваш оппонент тоже не хочет судебного разбирательства, но и не торопится возместить нанесенный заливом ущерб, надеясь, что дело удастся как-то замять и со временем забыть. Не стоит слишком долго верить словесным обещаниям. Если хотите получить деньги, то придется действовать. Скорее всего, после получения вашим оппонентом повестки в суд в качестве ответчика, вероятность нахождения компромисса и полюбовного решения вопроса о компенсации нанесенного вам ущерба резко возрастет.